Le contexte
Une entreprise de maintenance frigorifique et de climatisation. Des techniciens en déplacement toute la journée, chez des supermarchés, des hôpitaux, des sites industriels. Chaque intervention doit être tracée, chaque fluide déclaré, chaque rapport remis au client.
Le problème
Les logiciels du marché supposent une connexion permanente. Or un technicien travaille en sous-sol, sur une toiture, dans une chambre froide : sans réseau. Il notait donc sur papier, puis ressaisissait le soir. Double travail, oublis, et des obligations réglementaires difficiles à suivre à la main.
Ce qui a été livré
- Une application qui fonctionne entièrement hors connexion et se synchronise seule au retour du réseau. Rien n'est perdu, rien n'est ressaisi.
- Des modèles de rapport par type de machine : le technicien suit les étapes sur son téléphone, et le rapport se remplit tout seul.
- Des rapports PDF à votre mise en page, générés automatiquement à la fin de l'intervention.
- Le suivi réglementaire automatique : contrôles d'étanchéité, fluides frigorigènes, échéances CERFA, planifiés sans y penser.
- Un espace pour les clients finaux, où ils consultent leurs interventions et téléchargent leurs rapports sans avoir à les réclamer.
Le résultat
L'application est en production et sert tous les jours. La réception s'est faite point par point sur les 193 lignes de la checklist, sans aucune non-conformité.
Et la meilleure preuve qu'elle fonctionne, c'est ce qu'elle est devenue : un logiciel que j'édite aujourd'hui sous le nom de MissioFlow. On ne transforme pas en produit une application qui déçoit son premier utilisateur.
